1- عند الاتصال بصن سوفت بخصوص طلب خدمة، فإننا نبدأ في تجميع المعلومات عن الطلبات والمواصفات. ونكتب متطلبات النظام SRS وهو ملف يصف كل الطلبات التي تتوقعها في النظام. من فضلك قم بمراجعته جيداً وشرح أي كلمات غير واضحة فيه.
2- بعد اعتماد الـ SRS, فإننا سنقدم عرض أسعار يعتمد على التفاصيل المذكورة. ويتضمن ذلك الوقت المطلوب والشروط الأخرى.
3- بعد التفاوض، يتم توقيع التعاقد بينك وبين صن سوفت مع إرفاق ملف الـ SRS. هذا العقد يتضمن كل الشروط مثل الوقت والتكلفة والدعم الفني والمراحل الزمنية.
4- عند توقيق العقد, يكون مطلوباً منك دفع 50% من تكلفة العقد. وعند التسليم والموافقة، يتم دفع باقي المبلغ
5- يبدأ الدعم الفني المجاني مباشرةً بعد التسليم. ويكون في العادة لمدة سنة. ويتضمن هذا حل أي مشاكل ناتجة عن عيب في الكود. ولا يضمن ذلك إضافة خصائص أو طلبات جديدة أو تحسين المواصفات الحالية
هناك منتجات وخدمات مسعرة على الموقع، وهناك خدمات يتحدد سعرها حسب مواصفات وطلبات العمل.. وهذه يتم تحديد سعرها في عرض أسعار يتم دفعه عند الموافقة
1- عند تسجيل نطاق من خلال صن سوفت فيمكنك طلب استرجاع في حالة عدم الحصول على بيانات الدومين. أما إذا حصلت على البيانات فلا يمكنك الاسترجاع. ولكن يمكنك إيقاف التجديد للسنة المقبلة.
2- عند طلب خدمة استضافة.. يمكنك إلغاء الخطة في أول 30 يوم وطلب استرجاع كامل المبلغ. بعد هذه الفترة يمكنك طلب استرجاع جزئي إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.
3- إذا قمت بالدفع مقابل تطوير موقع، فيمكنك طلب إلغاء الخدمة في أي وقت قبل الاستلام واسترجاع آخر دفعة إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.
عندما تطلب خدمة فسيتم إبلاغك بوقت التنفيذ قبل الدفع. إذا لم تعجبك الخدمة المقدمة فيمكنك طلب الإعادة خلال 14 يوم من التسليم، أو يمكنك طلب التعديلات المناسبة لك